Privacy Policy

The purpose of this Privacy Notice is to describe how PT. Skilmu Teknologi Indonesia subsidiaries, (“Kupintar,” “us,” “we,” or “our”) collects, uses, and shares information about you through our online interfaces (e.g., websites and mobile applications) owned and controlled by us. Please read this Privacy Notice carefully to understand what we do. If you do not understand any aspects of our Privacy Notice, please feel free to contact us at 

This Privacy Notice covers information we collect from you through our Site. Some of our Site’s functionality can be used without revealing any Personally Identifiable Information, though for features or Services related to the Content Offerings, Personally Identifiable Information is required. In order to access certain features and benefits on our Site, you may need to submit, or we may collect. 


We collect information which identifies or can be used to identify, contact, or locate the person or device to whom that information pertains (“Personal Information”). Personal Information includes, but not limited to, name, address, date of birth, occupation, phone number. Additionally, to the extent other information, including a personal profile, and/or unique identifier, is associated or combined with Personal Information, then that information is also Personal Information. The Personal Information which we collect may be provided by you directly or by third parties (for example: when you register or use the Application, when you contact our customer services, or you otherwise provide Personal Information to us). We may collect information in various forms and purposes (including purposes permitted under applicable law).

Information obtained from you or from your mobile device directly

  • When you use the Application, you have to provide us with relevant information as may reasonably be required by us in order for the Application to work, for example:
  1. If you are using the Application as a user, you will need to provide us with information as to the type of service you seek, and details as to the pick-up and/or delivery.
  2. If you are using the Application as a service provider, in order for the Application to work, you will need to provide us with the information on the services you are able to accept orders for at the time, and details as to your current, and after an order for a service placed by a user is accepted by you as the service provider, you may need to provide us with other data that we need to manage the Application and ecosystem, and to monitor overall usage of the Application.

Information collected whenever you use the Application or visit our website

  • Whenever you use the Application or visit our website, we may collect certain technical data concerning your usage such as, internet protocol (IP) address, information as web pages previously or subsequently viewed, duration of every visit/session, the internet device identity (ID) or media access control address, mobile advertising ID and other device information including information regarding the manufacturer, model and operating system of the device that you use to access the Application or our website.
  • Whenever you use the Application or visit our website, certain information may also be collected on an automated basis using cookies. Cookies are small application files stored on your computer or mobile device. We use cookies to track user activity to enhance user interface and experience. Most mobile devices and internet browsers support the use of cookies; but you may adjust the settings on your mobile device or internet browser to reject several types of certain cookies or certain specific cookies. Your mobile device and/or browser would also enable you to delete at any time whatever cookies have previously been stored. However, doing so may affect the functionalities available on the Application or our website.


We may use Personal Information collected for any of the following purposes as well as for such other purposes as are permitted by applicable law (“Purposes”):

  1. Where you are a user, we may use your Personal Information:
  • to identify you and to register you as a user and to administer, verify, deactivate, or manage your account as such;
  • to facilitate or enable any verification as we may in our discretion consider necessary before the service provider provide you with the services or before we register you as a user, including performing Know Your Customer (KYC) and credit scoring;
  • to enable service providers to provide you with such of the services as you have requested;
  • to process and facilitate orders and payment transactions made by you, including where applicable, transactions made through any payment card or account available over the Application;
  • to notify you of any transaction or activities occurred within the Application or other system linked to our Application;
  • to communicate with you and to send you information in connection with the use of the Application;
  • to notify you of any updates to the Application or changes to the services available;
  • to process and respond to enquiries and feedback received from you;
  • to maintain, develop, test, enhance and personalize the Application to meet your needs and preferences as a user;
  • to process and manage your reward points;


 .We may disclose to or share with affiliates and other parties your Personal Information for any of the following purposes as well as for such other purposes as are permitted by applicable law:

  • where you are a user, for the purpose of enabling a service provider, to perform or deliver a service;
  • in relation to any verification as we or other third party may consider necessary before the service provider provide you with the services or we register you as a user, including for KYC and credit scoring;
  • in an emergency concerning your safety (whether you are a user or a service provider) for the purposes of dealing with that emergency;


 Your Personal Information will only be held for as long as it is necessary to fulfill the purpose for which it was collected, or for as long as such retention is required or authorised by Applicable Law. We shall cease to retain Personal Information, or remove the means by which the Personal Information can be associated with you as an individual, as soon as it is reasonable to assume that the purpose for which that Personal Information was collected is no longer being served by retention of Personal Information and retention is no longer necessary for legal or business purposes.


 Subject to the applicable law, you may request us for access to and/or the correction of your Personal Information in our possession and control, by contacting us at the details provided below. We reserve the right to refuse your requests for access to, or to correct, some or all of your Personal Information in our possession or control if permitted or required under any applicable law. This may include circumstances where the Personal Information may contain references to other individuals or where the request for access or request to correct is for reasons which we reasonably consider to be trivial, frivolous or vexatious.


When you are using our Application and services in other countries where our Application is also accessible (“Designated Country”), we may transfer your Personal Information from the origin country (“Origin Country”) to the Designated Country in order to enable and ensure smooth customer experience when you are using our Application abroad. In such case, we will ask for your consent to transfer your Personal Data from the Origin Country to the Designated Country in order to ensure compliance to the applicable laws and regulations


Confidentiality of your Personal Information is of utmost importance to us. We will use all reasonable efforts to protect and secure your Personal Information against access, collection, use or disclosure by unauthorised persons and against unlawful processing, accidental loss, destruction and damage or similar risks. Unfortunately, the transmission of information via the Internet is not completely secure. Although we will do our best to protect your Personal Information, you acknowledge that we cannot guarantee the integrity and accuracy of any Personal Information which you transmit over the Internet, nor guarantee that such Personal Information would not be intercepted, accessed, disclosed, altered or destroyed by unauthorised third parties, due to factors beyond our control. You are responsible for keeping your account details confidential and you must not share your account details, including your password and One Time Password (OTP), with anyone and you must always maintain and fully responsible for the security of the device that you use.


We consider the confidentiality and security of your information to be of the utmost importance. We will use industry standard physical, technical, and administrative security measures to keep your Personally Identifiable Information confidential and secure, and will not share it with third parties, except as otherwise provided in this Privacy Notice, or unless such disclosure is necessary in special cases, such as a physical threat to you or others, as permitted by applicable law. Because the Internet is not a 100% secure environment, we cannot guarantee the security of Personally Identifiable Information, and there is some risk that an unauthorized third party may find a way to circumvent our security systems or that transmission of your information over the Internet will be intercepted. It is your responsibility to protect the security of your login information. Please note that e-mails communications are typically not encrypted and should not be considered secure. 


You have certain rights in relation to your Personally Identifiable Information. You can access your Personally Identifiable Information and confirm that it remains correct and up-to-date, choose whether or not you wish to receive material from us or some of our partners, and request that we delete or provide you with a copy of your personal data by logging into the Site and visiting your user account page.

If you would like further information in relation to your rights or would like to exercise any of them, you may also contact us via If you reside or are located in the Indonesia, you have the right to request that we:

  • provide access to any Personally Identifiable Information we hold about you;
  • prevent the processing of your Personally Identifiable Information for direct-marketing purposes;
  • update any Personally Identifiable Information which is out of date or incorrect;
  • delete any Personally Identifiable Information which we are holding about you;
  • restrict the way that we process your Personally Identifiable Information;
  • provide your Personally Identifiable Information to a third party provider of services; or
  • provide you with a copy of any Personally Identifiable Information which we hold about you. We try to answer every email promptly where possible, and provide our response within the time period stated by applicable law. Keep in mind, however, that there will be residual information that will remain within our databases, access logs, and other records, which may or may not contain your Personally Identifiable Information. Please also note that certain Personally Identifiable Information may be exempt from such requests in certain circumstances, which may include if we need to keep processing your Personally Identifiable Information to comply with a legal obligation. When you email us with a request, we may ask that you provide us with information necessary to confirm your identity.


If you have any privacy-related questions, suggestions, unresolved problems, or complaints, you may contact us via If you reside or are located in the Indonesia, our Data Protection Officer and Privacy Team may assist with all queries regarding our processing of Personally Identifiable at If you reside or are located in the Indonesia, you may also make a complaint to our supervisory body for data protection matters or seek a remedy through local courts if you believe that your rights have been


Age. You must be at least 9 years old to use our Services (or such greater age required in your country for you to be authorized to use our Services without parental approval). In addition to being of the minimum required age to use our Services under applicable law, if you are not old enough to have authority to agree to our Terms in your country, your parent or guardian must agree to our Terms on your behalf.

Kebijakan Privasi

19 September 2020

Kebijakan Privasi ini telah dibuat sebagai bentuk komitmen dari Kami, PT. Skilmu Teknologi Indonesia untuk menjaga, melindungi dan menjaga privasi dan kerahasiaan dari Pengguna Platform Kupintar;  situs “” (“Website Kupintar”), aplikasi “Kupintar”, maupun setiap fitur, konten dan produk yang kami sediakan (untuk selanjutnya secara bersama-sama akan disebut sebagai “Platform Kupintar”). 

Pengguna diharapkan membaca Kebijakan Privasi ini dengan saksama sebelum menggunakan Layanan yang diberikan melalui platform Kami. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk memudahkan Anda dalam memahami bagaimana Kami mengumpulkan, menyimpan, memproses, melindungi serta mengungkapkan informasi data pribadi yang Anda berikan dalam proses pemakaian layanan Kami yang tersedia dalam platform Kupintar. Kebijakan Privasi ini mengikat semua pengguna aplikasi, situs, layanan dan produk yang Kami sediakan.


Kami mengumpulkan informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang terkait dengan informasi tersebut (“Informasi Pribadi”). Informasi Pribadi termasuk, tetapi tidak terbatas pada, nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat e-mail, rekening bank dan detail kartu kredit, jenis kelamin, identifikasi (termasuk KTP, SIM, atau Paspor) atau tanda pengenal lainnya yang dikeluarkan oleh pemerintah, foto, kewarganegaraan, nomor telepon pengguna dan non-pengguna Aplikasi kami yang terdapat dalam daftar kontak telefon selular anda.

Informasi yang kami kumpulkan dari anda atau perangkat seluler anda secara langsung

  • Ketika anda menggunakan Aplikasi, anda harus memberikan kami informasi yang relevan yang mungkin diperlukan oleh kami agar Aplikasi dapat berfungsi, contohnya:
  1. Jika anda menggunakan Aplikasi sebagai pengguna, anda harus memberikan informasi pada kami sesuai dengan jenis layanan yang anda cari, dan rincian penjemputan dan/atau pengiriman.
  2. Jika anda menggunakan Aplikasi sebagai penyedia layanan, agar Aplikasi dapat berfungsi, anda harus memberikan kepada kami informasi terkait dengan layanan yang anda dapat terima pesanannya pada saat itu, dan perinciannya pada saat ini, dan setelah pesanan untuk layanan yang ditempatkan oleh pengguna diterima oleh anda sebagai penyedia layanan, anda mungkin akan perlu memberikan kepada kami data lain yang kami perlukan untuk mengelola Aplikasi dan ekosistem terkait, serta untuk memantau keseluruhan penggunaan Aplikasi.

Informasi yang dikumpulkan setiap kali anda menggunakan Aplikasi atau mengunjungi situs web kami

  • Setiap kali anda menggunakan Aplikasi atau mengunjungi situs web kami, kami dapat mengumpulkan data teknis tertentu sehubungan dengan penggunaan anda seperti, alamat protokol internet, informasi halaman web yang sebelumnya atau selanjutnya dilihat, durasi setiap kunjungan/sesi, identitas perangkat internet atau alamat kontrol akses media, dan mobile advertising ID dan informasi perangkat lainnya termasuk informasi mengenai produsen, model, dan sistem operasi dari perangkat yang anda gunakan untuk mengakses Aplikasi atau situs web kami.
  • Ketika anda menggunakan Aplikasi atau mengunjungi situs web kami, informasi tertentu juga dapat dikumpulkan secara otomatis dengan menggunakan cookies. Cookies adalah berkas data kecil yang tersimpan pada komputer atau perangkat seluler anda. Kami menggunakan cookies untuk melacak aktivitas pengguna dengan tujuan untuk meningkatkan antarmuka dan pengalaman pengguna. Sebagian besar perangkat seluler dan peramban internet mendukung penggunaan cookies; namun anda dapat menyesuaikan pengaturan pada perangkat seluler atau peramban internet anda untuk menolak beberapa jenis cookies atau cookies spesifik tertentu. Perangkat seluler dan/atau peramban anda juga memungkinkan anda untuk menghapus cookies apa pun yang sebelumnya telah tersimpan. Namun demikian, hal itu dapat mempengaruhi fungsi-fungsi yang tersedia pada Aplikasi atau situs web kami.


Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan sebagai berikut maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (“Tujuan”):

  1. Jika anda adalah pengguna, kami dapat menggunakan Informasi Pribadi anda:
  • untuk mengidentifikasi dan mendaftarkan anda sebagai pengguna dan untuk mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun anda;
  • untuk memungkinkan penyedia layanan untuk menyediakan layanan yang anda minta;
  • untuk berkomunikasi dengan anda dan mengirimkan anda informasi sehubungan dengan penggunaan Aplikasi;
  • utuk memberitahu anda mengenai segala pembaruan pada Aplikasi atau perubahan pada layanan yang disediakan;
  • untuk mengolah dan menanggapi pertanyaan dan saran yang diterima dari anda;
  • untuk memproses dan mengelola reward points anda;


Kami dapat mengungkapkan atau membagikan Informasi Pribadi anda dengan afiliasi dan pihak lain untuk tujuan sebagai berikut ini serta untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:

  • jika anda adalah pengguna, untuk memungkinkan penyedia layanan, untuk melakukan atau memberikan layanan;
  • jika disyaratkan atau diotorisasikan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi pertanyaan terkait regulasi, penyelidikan atau pedoman, atau mematuhi persyaratan atau ketentuan pengarsipan dan pelaporan berdasarkan undang-undang), untuk tujuan yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku;
  • jika diinstruksikan, diminta, disyaratkan atau diperbolehkan oleh pemerintah yang berwenang, untuk tujuan sebagaimana disebutkan dalam kebijakan pemerintah, peraturan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • jika terdapat proses hukum dalam bentuk apapun antara anda dengan kami, atau antara anda dengan pihak lain, sehubungan dengan, atau terkait dengan layanan, untuk keperluan proses hukum tersebut;
  • dalam keadaan darurat terkait keselamatan anda (baik anda adalah pengguna atau penyedia layanan) untuk keperluan menangani keadaan darurat tersebut;


Informasi Pribadi anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami akan berhenti menyimpan Informasi Pribadi, atau menghapus maksud dari dikaitkannya Informasi Pribadi tersebut dengan anda sebagai individu, segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan Informasi Pribadi tersebut tidak lagi dibutuhkan dengan menyimpan Informasi Pribadi dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau secara hukum.


Tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku, anda dapat meminta kepada kami untuk mengakses dan/atau mengoreksi Informasi Pribadi anda yang berada dalam kepemilikan dan penguasaan kami, dengan menghubungi kami di perincian yang disediakan di bawah ini.


Kerahasiaan Informasi Pribadi anda adalah hal yang terpenting bagi kami. Kami akan memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan data dan Informasi Pribadi anda dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh orang-orang yang tidak berwenang dan dari pengolahan yang bertentangan dengan hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa. Namun, pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Walau kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Informasi Pribadi anda, anda mengakui bahwa kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Informasi Pribadi apa pun yang anda kirimkan melalui Internet, atau menjamin bahwa Informasi Pribadi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali kami. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail Akun anda, termasuk kata sandi anda dan One Time Password (OTP) dengan siapapun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang anda gunakan.


Perubahan Data Pribadi

Kami memahami bahwa Anda perlu memperbarui atau memperbaiki informasi Anda dari waktu ke waktu. Saat diperlukan pembaruan informasi, maka Pengguna dapat mengajukan permohonan secara tertulis via e-mail kepada Kami dan berikan Kami rincian yang relevan. Kami akan membantu memperbarui dan/atau memperbaiki informasi Anda untuk Anda jika dianggap perubahan tersebut diperlukan.

Pengembalian Data pribadi

Pengguna juga berhak atas pengembalian Data Pribadi yang telah diberikan kepada Kami dengan persyaratan sebagai berikut:

  1. Tidak sedang terikat perjanjian sehubungan dengan penyediaan Layanan pada Platform
  2. Tidak memiliki hak sehubungan dengan penyediaan Layanan pada Platform
  3. Tidak memiliki kewajiban, tanggung jawab finansial, utang atau hal sejenisnya sehubungan penyediaan Layanan pada Platform;
  4. Tidak terdaftar sebagai Pengguna aktif Platform (sudah menonaktifkan akun).

Permohonan pengembalian Data Pribadi tersebut disampaikan kepada Kami melalui e-mail dengan menyertakan bukti diri yang sah (salinan kartu tanda penduduk atau paspor) beserta alasan pengembalian Data Pribadi.

Pemusnahan Data Pribadi Anda hanya dapat dilakukan jika:

  1. Telah melewati ketentuan jangka waktu penyimpanan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;
  2. Atas permintaan Anda, kecuali ditentukan lain oleh ketentuan peraturan perundang-undangan.

Pemusnahan sebagaimana disebut diatas termasuk menghilangkan sebagian atau keseluruhan dokumen terkait Data Pribadi Anda yang Kami kelola sehingga Data Pribadi tersebut tidak dapat ditampilkan kembali dalam sistem elektronik kecuali Anda memberikan Data Pribadi yang baru.


Sehubungan dengan penggunaan layanan pada platform Kupintar, Pengguna berhak:

Atas kerahasiaan Data Pribadinya dan Nomor Darurat (termasuk Nomor Darurat Pengganti);

  1. Mengajukan pengaduan dalam rangka penyelesaian sengketa Data Pribadi atas kegagalan perlindungan Data Pribadi oleh Kami kepada Menteri;
  2. Mendapatkan akses atau kesempatan untuk mengubah atau memperbaharui Data Pribadinya tanpa mengganggu sistem pengelolaan Data Pribadi, kecuali ditentukan lain oleh ketentuan peraturan perundang-undangan;
  3. Mendapatkan akses atau kesempatan untuk memperoleh historis Data Pribadinya yang pernah diserahkan sepanjang masih sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;
  4. Meminta pemusnahan Data Pribadi yang yang Kami kelola, kecuali ditentukan lain oleh ketentuan peraturan perundang-undangan.
  5. Menentukan klasifikasi rahasia dan tidak rahasia dari Data Pribadi (apabila dibutuhkan).


Kebijakan Privasi ini mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu. Ketika Kami melakukannya, Kami akan memperbaharui dan menerbitkan versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini di platform.

Anda disarankan untuk membaca secara saksama dan memeriksa Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu agar Anda tetap terinformasikan mengenai perubahan terbaru dalam Kebijakan Privasi ini.

Kami dapat memberitahu Anda tentang perubahan yang dibuat pada Kebijakan Privasi ini melalui e-mail ke alamat e-mail Anda yang terdaftar.

Dengan tetap mengakses dan menggunakan Platform dan Layanan, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi ini.


Dengan menyetujui Kebijakan Privasi Kami, Anda telah membaca dan mengerti Kebijakan Privasi Kami dan menerima semua ketentuan Kami. Secara khusus, Anda menyetujui aktivitas Kami dalam mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, penyimpanan dan memproses data pribadi Anda, sesuai dengan isi dari Kebijakan Privasi Kami.

Dalam situasi dimana Anda memberikan Kami data pribadi yang berhubungan dengan orang lain (contohnya data pribadi suami/istri, orangtua, saudara, teman atau pihak lain), Anda dianggap mewakili mereka dan sudah memiliki izin dari yang bersangkutan untuk menggunakan, mengungkapkan dan memproses data diri yang bersangkutan sesuai Kebijakan Privasi Kami.


Pengguna setidaknya sudah berusia 9 tahun untuk menjadi pengguna aplikasi Kupintar. Kami tidak menyasar ke segmen usia di bawah 8 tahun. Jika kami menemukan pengguna berusia dibawah 8 tahun atau kurang dari 9 tahun akan langsung dihapus. Jika pengguna adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak menggunakan aplikasi Kupintar, mohon bisa disampaikan kepada kami untuk diambil tindakan.


Apabila ada pertanyaan, komentar dan permintaan mengenai Kebijakan Privasi dapat ditujukan kepada Petugas Perlindungan Data Kami di alamat email: